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1 年，9 月前

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据预测今年黑五到新年节日季，美国电商销量将同比上涨约35%。


疫情背景下线上电商进一步增长， FB 回归买家整个购物体验基本点（浏览新品-加购-结算）给出电商卖家以下5点建议：




1.给客户更好的移动购物体验

买家期望在使用手机和其他移动设备时（浏览产品，将商品添加到购物车并下订单，尤其是结帐时）获得无缝的购物体验。


这需要确保您网站上的结帐流程是针对移动设备优化过的并确定移动设备优先的原则。


要使买家移动购物体验更好，请探索诸如Facebook Shops之类的新机会，它会使人们更容易在手机上下单。




2.客户结账过程优化

复杂的结帐流程可能会导致较高的订单流失。任何多余的步骤都应该被消除。


例如:要求购物者订阅或添加其工作或姓氏（这会增加大约两次单击或点击）或他们的出生日期（会增加多达11次单击或点击）可能会使客户拒之门外。


查看您的结帐体验，并消除购物者不必要的任何步骤。

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3. 网站加载速度要够快

付款页面上的加载时间过长会极大影响买家的用户体验并会有疑问，这会让他们在完成付款之前退出。


提高网站的页面加载速度，尤其是在付款过程中。




4. 接受更广泛的付款方式

为客户提供更多付款方式可以帮助提高在线销售量。


接受ApplePay等本地、新流行的多种付款方式来吸引更多消费者。




5.您的退货流程是什么？

您的某些客户可能要退货。使退货尽可能简单。您可以在店铺网站上做一个包含详细描述退货流程的页面，或提供预付费的退货标签。


你可以在FB Commerce Manager中了解有关退货的更多信息。



以上FB建议的点都很基础，但您可以检视下并思考您的擅长之处以及可以改进的地方。


为了吸引新的和现有的客户，FB建议通过限时促销等方式吸引更多的兴趣。






（例子）



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总结一下FB推荐的优秀广告文案配方：


关键信息（清楚、简洁有力）=用户需求+你能给在你这购物客户提供的区别优势+行动按钮（shop now等）


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例子：用户需求









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